Service

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular ausschließlich zur Beauftragung eines kostenpflichtigen Service-Einsatzes dient. Dies gilt auch im seltenen Fall, bei dem ein möglicher Fehler nicht abschließend durch Somfy behoben werden kann. In den Fällen beraten wir Sie über weitere Schritte zur finalen Lösungsfindung, unsere Aufwendungen müssen wir Ihnen jedoch in Rechnung stellen.

Im Falle von Reklamationen wenden Sie sich bitte an den zuständigen Fachbetrieb/Händler. Produktreklamationen wickeln Sie bitte über den ursprünglichen Bezugsweg ab.

Sonstige Anfragen beantworten wir Ihnen gerne unter  +41 44 838 40 30.

Aufwand
Abrechnung Smart Home / Sicherheit gemäß Stundensatz à 169 CHF zzgl. MwSt. und Anfahrtspauschale à 101 CHF zzgl. MwSt.
Die Abrechnung erfolgt auf Stundenbasis, wobei die kleinste Einheit ¼ h beträgt. In jedem Fall wird eine Anfahrtspauschale erhoben. Als Nachweis dient ein vom SOMFY Techniker erstellter Servicebericht, auf dessen Basis in der Folge eine Rechnung erstellt wird.

Vertragspartner und Haftung
Der Vertrag zwischen Somfy und dem Auftragsersteller kommt mit Übermittlung der Auftragsbestätigung durch Somfy zustande (Terminzusage). Alle Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stornierung des Serviceauftrags
Bei einer Absage des Fachbetriebs mehr als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ist keine Zahlung erforderlich. Bei einer Absage zwischen 2 und 7 Tagen vor dem Termin werden 30 % der Servicepauschale berechnet. Bei einer Absage von weniger als 2 Tagen vor dem Termin und bei Nichterscheinen: werden 80% der Servicepauschale berechnet.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.